Términos y Condiciones

Elegibilidad

Es ilegal que cualquier persona menor de dieciocho (18) años (denominada la “Mayoría de Edad”) utilice los Servicios o participe en juegos en línea. La compañía se reserva el derecho, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, de solicitar una prueba de reafirmación de dicha información. Si se determina que menores de edad pueden haber usado la plataforma, la compañía puede cancelar la cuenta del usuario. Esto se hace sin afectar la capacidad de presentar las quejas apropiadas con las entradas de control.

Programa de juego responsable

La plataforma se toma muy en serio este problema y se dedica a priorizar los juegos éticos. Si bien un gran porcentaje de personas puede apostar con sensatez, algunas personas tienen más probabilidades de desarrollar problemas importantes, ocasionalmente inmanejables, con el juego. Cualquier edad, nivel de ingresos o fenotipo puede verse afectado en cualquier momento por esto. La compañía ha establecido políticas y pautas que abordan preocupaciones como el juego de menores y la adicción al juego problemático, como se explica en esta página, con el fin de salvaguardar a aquellos que son vulnerables al juego problemático, así como a otros que podrían verse afectados por su comportamiento. Además, los servicios de apuestas han instituido iniciativas educativas y de capacitación para el personal, junto con protocolos para ayudar al personal a reconocer y abordar estas inquietudes.

Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo – LAFT

La empresa se adhiere estrechamente a las leyes y normas relativas a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, también conocidas como LAFT. Entre otras directivas, estas leyes exigen que la plataforma informe a los jugadores a las autoridades correspondientes si el servicio tiene algún motivo para creer que cualquier transacción o actividad en los servicios (i) involucra dinero obtenido por medios ilícitos, (ii) tiene la intención de ocultar dinero obtenido por medios ilegales, o (iii) implica el uso de servicios para ayudar en la comisión de delitos.

Solicitud y registro de cuenta

Debe tener una única cuenta registrada para jugar a cualquiera de los juegos en línea disponibles en el sitio de apuestas. Solo con una cuenta registrada puede solicitar y registrarse en los Servicios; debe registrarse con su nombre legal completo. No puede permitir que nadie más use su cuenta para acceder o usar los Servicios, ni puede acceder o usar los Servicios a través de la cuenta de otra persona. También está prohibido intercambiar, comprar, arrendar, otorgar una licencia, prestar, vender, transferir, comprar, arrendar, compartir o arrendar cualquier cuenta.

Acreditaciones de cuentas

Debe seleccionar su propio nombre de usuario y contraseña al crear una cuenta con la empresa y ambos deben ser distintos. Es su responsabilidad asegurarse de que ni su nombre de usuario ni su contraseña contengan ninguna parte de su nombre real y de que no haya revelado ninguna información personal sobre usted. La casa de apuestas se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cambiar su nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. La plataforma le enviará un correo electrónico para informarle sobre cualquier cambio que realice el servicio.

Depósitos y retiros

Debe crear una cuenta y recibir el dinero necesario para jugar a cualquiera de los juegos disponibles en la plataforma. El depósito mínimo de la cuenta se muestra en la página Depósitos y se basa en el método de depósito elegido. Solo podrá realizar apuestas desde su cuenta, y las ganancias de esas apuestas se acreditarán nuevamente en su cuenta. Al usar los Servicios, vaya a la página de Depósitos de su cuenta para realizar todos y cada uno de los depósitos y retiros. Además, hay numerosas ubicaciones físicas en todo el país donde puede realizar depósitos y retiros por su cuenta. Los detalles de estos puntos se pueden encontrar en la página de depósitos.

Solo puede utilizar los métodos de pago que la compañía acepta y suministra desde su cuenta para depositar o retirar dinero; estos métodos deben ser propios y registrados en la dirección que proporcionó al registrarse. Todos los depósitos que realice con la plataforma serán administrados y supervisados por la compañía o por procesadores de pagos externos que la compañía haya contratado, y siempre permanecerán distintos e independientes de nuestro dinero. El dinero que se mantiene en su cuenta no generará intereses.

Apuestas

Solo puede realizar apuestas utilizando su cuenta. La compañía no acepta apuestas en ningún otro formato ni a través de ningún otro canal. A su entera discreción, la plataforma se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta, en su totalidad o en parte. Adicionalmente, la sociedad puede establecer los importes mínimos y máximos de participación y modificarlos o modificarlos en cualquier momento.

Cualquier dinero que se haya retirado de su cuenta para una apuesta en particular se devolverá a su cuenta si la plataforma determina que la apuesta es nula. Si decide suspender una regla para ayudar a un jugador en particular, solo lo hará en esa circunstancia específica y no volverá a suceder.

Promociones

La plataforma de apuestas puede proporcionar periódicamente oportunidades de Bonificación de Dinero, encuestas, apuestas gratuitas, rifas, concursos, sorteos y otras promociones (cada una, una “Promoción”) a través de los Servicios. Además de estos Términos, cualquier promoción estará regulada por reglas adicionales, que se incluyen en estos Términos. Lea atentamente los términos y condiciones de cualquier promoción antes de participar en ella. Además de estos Términos, también acepta estas reglas al participar en una Promoción. En la máxima medida permitida por la ley, la compañía se reserva el derecho de finalizar o cambiar las condiciones de cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

Retiros

Solo se permiten retiros de su propia cuenta. Su cuenta debe tener un saldo de dinero retirable (no solo Bonos de dinero) para que pueda retirar dinero de ella.

Suspensión y cancelación de la cuenta

RSI puede suspender o cancelar su cuenta por cualquier motivo y en cualquier momento. Además, la plataforma se reserva el derecho de tomar cualquiera o todas las siguientes acciones si, a nuestro exclusivo criterio, creemos que está infringiendo alguno de los Términos o si su uso de los Servicios es fraudulento, ilegal o inapropiado, incluidos, entre otros, fraude, delitos financieros (como devoluciones inapropiadas, transacciones sin un propósito legal claro, etc.).), varias cuentas, uso de “bots” o “robots”, comportamiento abusivo hacia otros jugadores o empleados, fraude de identidad o cualquier otro uso inapropiado de una cuenta.

Servicios de soporte al jugador

Puede ponerse en contacto con la empresa utilizando los datos que se proporcionan a continuación en cualquier momento si tiene alguna consulta o necesita ayuda. Las llamadas telefónicas, los chats y los correos electrónicos pueden ser grabados y/o monitoreados por el personal designado para su protección y para brindarle un mejor servicio.

El equipo de soporte también debe recibir todas las quejas. En primer lugar, debe ponerse en contacto con el personal del sistema de Asistencia al Jugador utilizando la información que se proporciona a continuación si tiene alguna inquietud o problema con los Servicios. Una excelente administración puede intervenir para resolver cualquier queja pendiente si no está satisfecho con la forma en que el equipo del sistema de soporte manejó la suya. Usted acepta cumplir y utilizar todas las pautas de resolución de reclamos/disputas que podamos publicar en cualquier momento.